河北省農村信用社電話銀行常見問題：

（1）電話銀行密碼忘記了怎么辦？

您可以攜帶您開戶時的有效身份證件及河北省農村信用社的信通卡或存折到河北省農村信用社任一營業(yè)網(wǎng)點進行電話銀行密碼的重置或修改。

（2）如何使用電話銀行？

您開通電話銀行服務后就可以使用電話銀行服務了。如果您要**轉賬和繳費業(yè)務，還需要在開戶網(wǎng)點簽訂《河北省農村信用社電話銀行功能申請書》。

（3）忘記了卡號或賬號如何掛失？

您可以撥打96369轉人工服務，需要您提供開戶證件號碼。客服人員根據(jù)您提供的其它信息進行確認，如果基本符合，那么客服人員會告訴您卡號或賬號，您就可以掛失了。

（4）對公客戶如何開通電話銀行功能？

對公客戶不能在電話銀行系統(tǒng)中自動開通電話銀行服務，您需要攜帶開戶時的相關證件及河北省農村信用社的卡或存折到開戶網(wǎng)點**開通。

（5）什么情況下會凍結您的賬戶？

為了您的賬戶資金安全，在電話銀行系統(tǒng)中，當您連續(xù)三次輸入錯誤的客服密碼時，系統(tǒng)就會凍結該賬戶，使之不能使用電話銀行服務。

（6）凍結賬戶后怎么辦？

電話銀行系統(tǒng)中的賬戶凍結不是真正意義上的賬戶凍結，只是限制了客戶使用該賬戶電話銀行服務功能。您只需持有效的身份證件及河北省農村信用社的卡或存折到網(wǎng)點進行解凍后就可以正常使用電話銀行服務了。