廊坊銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行密碼和數(shù)字證書相關(guān)問(wèn)題：

1.問(wèn)：廊坊銀行的e盾”是什么？

答：為了保障網(wǎng)上銀行客戶證書的安全性，廊坊銀行推出了電子證書存儲(chǔ)器”—〉e盾”，類似于U盤，預(yù)先存儲(chǔ)CFCA發(fā)放的數(shù)字證書，隨插隨用，非常安全。

2.問(wèn)：什么是移動(dòng)數(shù)字證書，移動(dòng)數(shù)字證書有什么優(yōu)勢(shì)？

答：移動(dòng)數(shù)字證書是指用USBKey作為存儲(chǔ)介質(zhì)的高安全強(qiáng)度證書，使用時(shí)需要將USBKey插入電腦的USB接口即可。

移動(dòng)數(shù)字證書的優(yōu)勢(shì)：①安全性高，證書存放在USBKey中，只需要保管好USBKey就可以保證使用安全。USBKey具有密碼鎖定功能，當(dāng)連續(xù)輸錯(cuò)USBKey數(shù)字證書密碼6次，USBKey將被鎖定，不能再使用。②操作便捷，USBKey即插即用，移動(dòng)操作，方便管理。③價(jià)格合理，USBKey數(shù)字證書價(jià)格為50元/個(gè)，使用期限為5年。

3.問(wèn)：企業(yè)網(wǎng)銀的初始密碼是什么？

答：企業(yè)網(wǎng)銀登錄初始密碼是654321，數(shù)字證書（USBKey）初始密碼是123456。

4.問(wèn)：如何修改數(shù)字證書（USBKey）密碼？

答：①雙擊桌面右下角廊坊銀行行徽?qǐng)D標(biāo)，選擇修改密碼”，輸入舊密碼，再輸入兩遍相同的新密碼，點(diǎn)擊確定”，系統(tǒng)提示修改密碼成功”，證書密碼修改成功。

②企業(yè)客戶進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)銀的客戶服務(wù)→安全設(shè)置→USBKey數(shù)字證書密碼修改菜單進(jìn)行密碼修改。

5.問(wèn)：如何修改網(wǎng)銀密碼？

答：進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)銀的客戶服務(wù)→安全設(shè)置→網(wǎng)銀密碼修改菜單修改網(wǎng)銀密碼。

6.問(wèn)：數(shù)字證書（USBKey）密碼、網(wǎng)銀密碼遺忘了怎么辦？

答：到開戶網(wǎng)點(diǎn)**數(shù)字證書（USBKey）密碼和網(wǎng)銀密碼重置業(yè)務(wù)，重置后的數(shù)字證書（USBKey）密碼和企業(yè)網(wǎng)銀密碼是您新設(shè)的密碼。

7.問(wèn)：USBKey損壞、遺失或者數(shù)字證書到期，怎么辦？

答：如企業(yè)客戶的USBKey損壞或遺失，請(qǐng)到企業(yè)網(wǎng)銀開戶網(wǎng)點(diǎn)重新購(gòu)買USBKey并**替換手續(xù)；如企業(yè)客戶的數(shù)字證書到期，請(qǐng)登錄廊坊銀行企業(yè)網(wǎng)銀，點(diǎn)擊登錄界面的證書更新，進(jìn)行在線更新。

8.問(wèn)：網(wǎng)銀密碼和數(shù)字證書（USBKey）密碼被鎖怎么辦？

答：網(wǎng)銀密碼當(dāng)天連續(xù)輸錯(cuò)5次，用戶將被系統(tǒng)臨時(shí)凍結(jié)，次日系統(tǒng)自動(dòng)解凍用戶，如果需要當(dāng)天使用，請(qǐng)到開戶行柜面**解凍手續(xù)（本人攜帶有效身份證原件、單位授權(quán)書、單位公章、預(yù)留印鑒，如為代理需攜帶代理人及被代理人有效身份證原件），網(wǎng)銀密碼是凍結(jié)前的密碼；數(shù)字證書（USBKey）密碼連續(xù)輸錯(cuò)6次，數(shù)字證書（USBKey）將被鎖住，請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn)開戶行柜面**解鎖手續(xù)（本人攜帶有效身份證原件、單位授權(quán)書、單位公章、預(yù)留印鑒，如為代理需攜帶代理人及被代理人有效身份證原件、被鎖USBKey）。

9.問(wèn)：每次使用USBKey的注意事項(xiàng)？

答：插入U(xiǎn)SBKey前，請(qǐng)查看電腦右下方是否出現(xiàn)證書管理軟件藍(lán)色的廊坊銀行行徽?qǐng)D標(biāo)，如果沒有出現(xiàn)圖標(biāo)(因?yàn)殡娔X的有些***毒軟件阻止該軟件的自動(dòng)打開)，請(qǐng)手動(dòng)打開USBKey客戶端工具，方法是點(diǎn)擊開始→程序→廊坊銀行USBKEY客戶端工具→客戶端工具。

10.問(wèn)：如何查看數(shù)字證書的有效期？

答：（1）在企業(yè)網(wǎng)銀歡迎頁(yè)的左側(cè)顯示數(shù)字證書的有效期；系統(tǒng)還會(huì)在證書到期前三個(gè)月內(nèi)在歡迎頁(yè)面提示您進(jìn)行證書更新；

（2）插入U(xiǎn)SBKey后，雙擊桌面右下角證書管理軟件藍(lán)色的廊坊銀行行徽?qǐng)D標(biāo)，在打開的對(duì)話框中雙擊您的USBKey對(duì)應(yīng)的序列號(hào)即可看到證書的有效期。

11.問(wèn)：證書到期了怎么辦？

答：在證書到期前三個(gè)月內(nèi)，企業(yè)網(wǎng)銀歡迎頁(yè)面會(huì)彈出請(qǐng)客戶進(jìn)行證書更新的提示語(yǔ)，您只要點(diǎn)擊登錄首頁(yè)的證書更新”，按界面提示語(yǔ)下載新的證書，新證書到期日以更新證書日期為基準(zhǔn)延長(zhǎng)五年，原證書自動(dòng)作廢。

12.證書服務(wù)到期了怎么辦？

答：您可以在證書服務(wù)到期日前兩個(gè)月期間內(nèi)，進(jìn)入客戶服務(wù)→安全設(shè)置→證書續(xù)費(fèi)”進(jìn)行續(xù)費(fèi)操作，并且在此期間，在企業(yè)網(wǎng)銀的歡迎頁(yè)將彈出證書續(xù)費(fèi)的提示語(yǔ)。您如果未及時(shí)進(jìn)行證書續(xù)費(fèi)操作，將無(wú)法登錄企業(yè)網(wǎng)銀，只有去柜面**證書續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)后，才可登錄企業(yè)網(wǎng)銀。