96102是北京社保客服電話，為市民提供咨詢、查詢、預掛失等服務；為定點醫療機構提供普通醫保、離休醫保、生育保險、農民工醫療保險、公費醫療、一老一小保險待遇狀態查詢服務，以及醫院端故障申報服務等。

據不少人反饋，北京社保客服電話一般都是打不通的，常處于占線狀態，若有業務辦理與咨詢需求也可帶上本人有效***件到社保部門。