三星車險理賠服務(wù)全年24小時都在線，根據(jù)報案情況的不同，理賠流程也不同，分為涉及財產(chǎn)損失的交通事故案件和涉及人傷的交通事故案件。

　　1、涉及財產(chǎn)損失案件車險理賠流程

1）48小時內(nèi)撥打三星車險報案電話4009-333-000，該電話全年在線，如果需要韓文服務(wù)，則報案時間只能在工作日上午9點至下午六點之間。

2）由三星車險工作人員查勘定損。

3）去指定地點維修車輛。

4）被保險人提交索賠單證。

5）三星車險核賠人員進(jìn)行賠案審核。

6）被保險人領(lǐng)取賠款。

　　2、涉及人員傷亡案件車險理賠流程

1）48小時內(nèi)撥打三星車險報案電話（電話同上）。

2）三星車險告知報案人事故處理流程。

3）有醫(yī)療理賠人員確定人傷案情。

4）被保險人提交索賠單證。

5）賠案審核。

6）領(lǐng)取賠款。

　　3、三星車險異地理賠流程

1）異地出險客戶需盡快撥打報案電話4009-333-000，三星車險客服人員會靠前時間調(diào)度相關(guān)工作人員聯(lián)系報案人并到達(dá)現(xiàn)場查勘定損。

一般情況下不會產(chǎn)生勘損費。如果是在三星車險合作的公估方無法覆蓋到的地區(qū)出險，三星車險也會跟當(dāng)?shù)氐姆?wù)公司取得聯(lián)系，為被保險人查勘定損，盡量不會讓被保險人承擔(dān)勘損費，對于無法解決的個例，用戶到時只要保留好相關(guān)的單證去三星車險報銷。

2）維修車險。

3）提交索賠單證。

4）核賠。

5）領(lǐng)取賠款。

　　4、涉及人傷異地出險理賠

異地人傷事故在車險事故中屬于比較復(fù)雜的情況，這方面三星車險和專業(yè)的公估公司民太安合作，民太安公估公司在全國范圍內(nèi)（除新疆、**、青海、云南等局部地區(qū)）都開設(shè)了分部，可以為三星車險的客戶提供快捷專業(yè)的服務(wù)。當(dāng)然如果事故處理中有爭議，三星車險也會安排人傷理賠專員去當(dāng)?shù)貐f(xié)助客戶處理。