運費險是否包括換貨，還需要看是在哪個平臺，比如：

天貓支持確認收貨前發起換貨且支持確認收貨前的運費險理賠；

淘寶支持確認收貨后發起換貨，但是卻并未提供物流單號的填寫入口，因此淘寶確認收貨后換貨，暫時不支持運費險理賠。

發起退換貨后，消費者還需要先自己墊付運費將商品寄回給商家，并在線上填寫正確的物流單號，若沒有填寫物流單號或者填寫錯誤，則無法獲得理賠。但是，若只是填寫錯物流單號，還是可以進行申訴的。