滴滴出行作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，在為用戶提供出行服務(wù)的同時(shí)，也難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。當(dāng)用戶遇到滴滴出行服務(wù)問(wèn)題時(shí)，可以撥打12328投訴。那么，打12328投訴滴滴有用嗎？

答案是：有用，但效果因投訴內(nèi)容而異。

對(duì)于一些比較嚴(yán)重的滴滴出行服務(wù)問(wèn)題，例如司機(jī)繞路、收取高額附加費(fèi)、拒載、辱罵等，打12328投訴是有用的。12328是交通運(yùn)輸部設(shè)立的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，主要負(fù)責(zé)受理交通運(yùn)輸服務(wù)投訴。當(dāng)用戶撥打12328投訴滴滴出行服務(wù)問(wèn)題時(shí)，12328會(huì)根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查處理。如果調(diào)查結(jié)果確認(rèn)滴滴出行存在違法違規(guī)行為，12328將會(huì)責(zé)令滴滴出行整改，并對(duì)滴滴出行進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

對(duì)于一些比較輕微的滴滴出行服務(wù)問(wèn)題，例如司機(jī)接單后遲到、車(chē)內(nèi)環(huán)境臟亂等，打12328投訴的效果可能就沒(méi)有那么明顯。12328會(huì)將投訴轉(zhuǎn)交給滴滴出行處理，滴滴出行會(huì)根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查處理。如果調(diào)查結(jié)果確認(rèn)滴滴出行存在服務(wù)問(wèn)題，滴滴出行可能會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰，但不會(huì)對(duì)滴滴出行進(jìn)行處罰。

因此，用戶在打12328投訴滴滴出行服務(wù)問(wèn)題時(shí)，要注意選擇合適的投訴內(nèi)容。對(duì)于比較嚴(yán)重的滴滴出行服務(wù)問(wèn)題，打12328投訴是有用的。對(duì)于比較輕微的滴滴出行服務(wù)問(wèn)題，打12328投訴的效果可能就沒(méi)有那么明顯。

用戶在遇到滴滴出行服務(wù)問(wèn)題時(shí)，可以先嘗試與滴滴出行客服進(jìn)行溝通解決。如果溝通不成，可以再撥打12328投訴。