1、卡狀態(tài)異常，例如卡被消磁，卡核心未激活，密碼輸入錯誤多次，卡失效，可以撥打服務(wù)熱線尋求幫助；

2、網(wǎng)卡沒問題，但是pos機的信號不好，如果沒有連接網(wǎng)卡，刷卡失敗，請檢查網(wǎng)卡；

3、如果持卡人持有IC芯片信用卡，因為銀聯(lián)已關(guān)閉降級交易功能，如果出納員使用刷卡模式而不是插入卡進行交易，也會導(dǎo)致認證失敗和無法使用的問題，需要聯(lián)系銀行柜臺解決方案。

持卡人認證流程

終端通過處理卡提供的持卡人驗證方法（CVM）列表而不是丟失或被盜的卡來驗證卡的合法所有者。根據(jù)卡和終端支持持卡人驗證方法的能力，執(zhí)行相應(yīng)的持卡人驗證方法。CVM列表包括許多持卡人身份驗證方法以及應(yīng)用這些身份驗證方法的規(guī)則。通過這些規(guī)則，終端可以選擇一種認證方式，并允許終端根據(jù)交易授權(quán)的數(shù)量選擇不同的認證方式。